稿件來自：《深圳傢俱》

 

 贏得客戶的心就能創造業績

訪例外（香港）國際陳設藝術有限公司總設計師 徐靜

 

　　軟裝設計作為一個新興的行業，還沒有產生足夠專業的行家。隨著家居軟裝行業發展勢頭的強勁，軟裝在未來的室內設計中所占的比例越來越大，可謂是有很好的市場前景。軟裝獨立成一個專業的行業，促使軟裝設計師逐漸增強自身實力。軟裝所用的產品多，各種類型和風格不勝枚舉，並且分散在整個空間之中，如何有條理、具體地進行設計，徐靜提出重要的是要把握好比例。

 

　　徐靜早是做硬裝開始的，也得益於這方面的歷練，使她對於整個空間的比例把握得很好。在做設計之前要跟客戶進行溝通，在硬裝已經定下來的前提下做軟裝，首先要瞭解整體投入，探討造價問題。一般對軟裝以及硬裝的分配是各占一半，之後在軟裝中又會根據傢俱、燈具、飾品等劃分好具體的比例，這樣做的好處是能真正做到控制成本，同時在單品如此之多之複雜的情況下整個設計過程可以循序漸進。

 

　　思路清晰並有計劃地分配是好的設計方法，然而很多客戶並沒有這樣的概念，很多人對於軟裝還不知道清楚的概念，更不知道其中的玄機。因此更需要專業的軟裝設計師去為客戶服務。家居陳設軟裝設計所宣導的設計文化，悄然改變了人們的消費習慣，從從前只關注產品消費、功能消費到現在的注重整體空間環境，人們的生活品質得到了提升，當然這也迎合了整個社會越來越高的審美眼光。

 

設計分類是籠統概念 不是固定風格

 

　　室內設計發展到現在，對於風格已有很細緻的分類體系。很多人還是習慣籠統地用歐式、中式等大範圍的概念去描述心中想要的空間。徐靜認為歐式是籠統的概念，不是固定風格。完全把歐洲的室內設計搬到國內來，是不符合國人的生活習性的。也是通過一定的比例的混搭來把這種歐式形成適合中國人的風格。如果做一個歐式風格的設計，徐靜認為其中的軟裝70%用歐式的，20%用中式的，剩下10%則是一些百搭的時尚單品。這樣的組合即滿足了歐式風格的願望，又符合國人的審美觀，也不違背現代感。如果是一半歐式加一半中式，那就會成為不倫不類，沒有主調的混亂空間。只要合理地掌握比例分配，整體的框架不會亂，才能做到把多方文化相融合。徐靜非常強調這種比例感，她認為這也是行業需要去著重注意的地方。

 

　　徐靜很多項目都是別墅以及樣板房的設計，居住空間比其他的空間更要求關注以人為本。她認為舒適是重要的，因此使用人群的年齡和性別都是重點考慮的因素，此外，材質上來說要軟硬適中，色調也要偏暖和一些，適合居住。有些客戶在設計完成之後很多年都沒有對空間做太大的改變，可見徐靜的設計確實充分考慮到了客戶的需求。

 

　　時間的長短是檢驗一個設計好壞的標準之一，好的設計應該是能夠適應市場或者是客戶，存在比較長一段時間的。徐靜認為好的設計是能滿足客戶要求的，符合客戶的氣質。有些設計無論再驚豔，但沒多久就被拆除，也不算好的設計。畢竟不是做藝術品，商業化的東西要由市場來檢驗。 

好的產品帶動空間設計

 

　　“一個家私也可以給出一些靈感的激發”，徐靜如是說。一直以來我們的印象中都是為了配合空間去挑選裡面的物品，物品的存在價值一般是迎合空間需求。徐靜說在挑選傢俱時總是可以發現一些很好的品牌，這些品牌有自己的故事，很有內涵，對其歷史很文化瞭解越多，就越清楚其產品的風格定位，在搭配的時候就能選擇到適合的傢俱。

 

　　不斷地豐富和充實品牌資料庫，抓住品牌優點運用到設計中去可以錦上添花。當發現了一件很好的傢俱，徐靜比喻道就像女人買了一雙很好看的鞋子，會為了這雙鞋子搭配相應的裙子一樣，遇見很好的傢俱，整體風格會相應地延續傢俱風格，這就是要對產品內涵有足夠的瞭解，再去延生設計，這樣產生的空間就會很。

 設計師應用心表達自己的設計理念

 

作為企業管理者，能贏得員工的心，企業就有凝聚力和生產力，但是只有這個企業並不能生存下去，還要能贏得客戶的心，客戶就能説明其創造業績。對於為什麼能跟客戶相處得這麼好，徐靜微笑著並且很堅定地說，真誠。用心、實在地做事，幫客戶解決問題，對方能夠感受到這種誠意，形成一種默契的關係。徐靜認為，做專案以作品，這樣做設計比較純粹，可以做出很好的作品。當你用心地去表達自己的設計理念時，能夠打動到客戶，客戶會很尊重你的設計，不會要求修改。這樣帶來直接的好處是，節約了溝通和時間成本，沒有錯位的環節，大家的利益都有所保障。

 

　　徐靜還表示，其公司的定位是設計，因此也接觸到很多有品位高層次的客戶，給徐靜本人以及其團隊來帶不少的靈感和提升。需求是對市場很好的推動力量，現在人們的生活越來越優越，能夠追求享受層面的東西，室內設計就是一種滿足溫飽之後的享受。有些客戶閱歷很豐富，經常周遊世界，參加時尚活動，他們的品位和看法超越普通人很多。通過瞭解客戶的內涵閱歷，從中提煉合適的理念，再用設計師的專業技能表達出來。設計師跟客戶的品位是可以互相影響的。因此，徐靜也表明設計師要常常通過各種方式充實自己，才能跟客戶在同一水準上交流，才能產生共鳴。